So kommt deine Bestellung sicher & diskret bei dir an!

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung nicht nur schnell, sondern auch sicher und anonym bei dir eintrifft. Von der Verpackung über die Lagerung bis hin zum Versand arbeiten wir mit bewährten Partnern und durchdachten Prozessen. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Infos zu Versanddauer, Versandkosten, Tracking und Versandoptionen. Sollte doch mal etwas unklar sein, steht dir unser Support-Team natürlich gerne zur Verfügung.

Aktuell liefern wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand nach Österreich und in die Schweiz ist bereits in Planung und wird in Zukunft verfügbar sein. Wenn du informiert bleiben möchtest, trage dich gerne in unseren Newsletter ein – so erfährst du als Erster, sobald wir den Versand in weitere Länder freischalten.
Wir versenden Bestellungen ausschließlich von Montag bis Donnerstag, um sicherzustellen, dass alle Produkte – insbesondere Stecklinge und frische Ware – unter optimalen Bedingungen bei dir ankommen. So vermeiden wir, dass Pakete übers Wochenende unnötig bei Versanddienstleistern lagern, und garantieren dir eine frische, schnelle und sichere Lieferung. Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitraums eingehen, werden am nächsten Versandtag bearbeitet.
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen, unabhängig davon, welche Produkte du bestellst. Bitte beachte, dass es an Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir geben stets unser Bestes, damit deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt.
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen in der Regel 6,19 € – unabhängig davon, ob du Stecklinge, CBD-Blüten oder Grow-Zubehör bestellst. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand für dich kostenlos. Ausgenommen hiervon sind jedoch bestimmte Produkte, die aufgrund ihres Gewichts oder Volumens als Sperrgut gelten, wie z. B. große Grow-Zelte, Erde in größeren Mengen oder bestimmte Düngemittel. Für diese Artikel fallen individuelle Versandkosten an, die dir im Checkout oder vor dem Kauf separat mitgeteilt werden. Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir im Warenkorb und während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.
Wir legen großen Wert auf diskreten und sicheren Versand. Alle Produkte werden neutral verpackt, ohne sichtbare Hinweise auf Inhalt oder Marke. Auch der Absendername gibt keinen Rückschluss auf NovaHemp. Im Inneren sorgt stoßsicheres Verpackungsmaterial dafür, dass deine Ware während des Transports optimal geschützt ist – ganz gleich, ob du Stecklinge, Grow-Zubehör oder Cannabis Samen bestellst.
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du dein Paket jederzeit online verfolgen. Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, findest du die Sendungsverfolgung auch direkt in deinem Kundenprofil unter „Meine Bestellungen“.
Ja, eine Lieferung an eine DHL Packstation ist grundsätzlich möglich – allerdings nicht für alle Produkte. – Stecklinge und kompaktes Grow-Zubehör können an Packstationen versendet werden. Bitte beachte jedoch: Bei einer Lieferung von Stecklingen an eine Packstation können wir keine Frischegarantie übernehmen, da wir keinen Einfluss auf Temperatur, Luftfeuchtigkeit oder die Lagerdauer in der Packstation haben. Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung oder ein Ersatzanspruch bei Qualitätsverlust von Stecklingen, die an eine Packstation geliefert wurden, ausgeschlossen. – Sperrgutartikel wie große Grow-Zelte, schwere Düngemittel oder größere Erdmengen können nicht an Packstationen geliefert werden. Wenn du eine Lieferung an eine Packstation wünschst, gib im Checkout bitte deine Postnummer sowie die vollständige Adresse der gewünschten Packstation an.
Sollte dein Paket beschädigt bei dir eintreffen oder gar nicht ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@novahemp.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
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